As respostas às perguntas mais frequentes
Com um passe de viagem flexível, podes viajar apenas num determinado número de dias de viagem em comboios dentro de um período de 1 mês. Podes selecionar cada um dos dias de viagem livremente dentro do período referido. Em cada dia de viagem, que dura da meia-noite à meia-noite, podes andar em quantos comboios precisares (nota que alguns comboios podem exigir uma reserva de lugar e a capacidade nos comboios pode ser limitada).
Este passe de viagem flexível permite que andes de comboio em todos os Estados-Membros da União Europeia e países terceiros associados ao Programa Erasmus+. As datas em que irás viajar permanecem flexíveis. No entanto, nota que o passe de viagem flexível terá uma 'Data de início'. Tu mesmo podes selecionar esta 'Data de início' ao ativar o Passe na aplicação onde irás gerir o teu passe de viagem. A partir desta 'Data de Início', o teu passe de viagem será válido por um mês. Podes alterar a tua 'Data de início' a qualquer momento antes do início desse dia (00:00 CET). O passe de viagem não é transmissível e é não reembolsável.
Para usar o teu passe de viagem, precisas descarregar a aplicação móvel (DiscoverEU Travel App) no teu telemóvel. Depois de ter reservado o passe de viagem, receberás um e-mail do contratante com um código exclusivo identificando o teu passe de viagem flexível e instruções sobre como adicioná-lo à aplicação móvel. Para adicionar o passe de viagem ao aplicativo móvel, precisarás escrever o sobrenome e o número do passe de viagem a partir do e-mail de confirmação que recebeste. A partir do momento em que o passe de viagem esteja no seu telemóvel podes conectar o passe de viagem a um itinerário criando uma viagem.
• A data de início corresponde ao teu primeiro dia de viagem. Terás um número definido de dias de viagem no total. Podes escolher a data de cada um dos teus dias de viagem. Podes alterar a data de um dia de viagem somente antes do início desse dia (00:00 CET)
Para inspeção de ingressos, serás obrigado a mostrar o 'Day Ticket' que pode ser consultado selecionando o dia de viagem correto no passe. O Day Ticket inclui um código QR e uma lista de todos os comboios que adicionaste a esse dia de viagem.
Adicionar segmentos de viagem às tuas viagens é possível a partir do momento em que o passe de viagem é ativado no dispositivo móvel até e incluindo o dia real de viagem, desde que a data do dia da viagem esteja dentro da validade geral do passe de viagem (ou seja, um mês). Deves manter o teu passaporte/cartão de cidadão sempre contigo pois os inspetores de bilhetes podem verificar isso juntamente com o passe de viagem (e o bilhete de reserva de assento, se aplicável).
Deves estar online para criar um bilhete de passe de viagem. Mas podes estar offline para mostrar e editar o passe de viagem, por exemplo, para adicionar ou remover segmentos de viagem.
Se o passe de viagem permanecer 'inativo' por mais de 72 horas (ou seja, se permaneceres offline por mais de 72 horas) não poderás mais gerar passagens. O teu passe de viagem tonar-se-á 'ativo' novamente depois de entrares na internet. Serás notificado com 24 horas de antecedência através do aplicativo móvel (também se estiveres offline e desde que tenhas ativado notificações), assim deverás encontrar uma conexão com a internet antes que teu passe de viagem fique inativo.
O passe de viagem flexível será emitido com um país de residência específico. Este país será o país que é comunicado por ti durante a candidatura. Não é possível definir um país de residência diferente no passe de viagem flexível do que o definido durante a candidatura. Viajar do teu país de residência com o passe flexível é limitado a uma saída e uma viagem de entrada.
Podes usar o teu passe de viagem no teu próprio país de residência duas vezes: uma viagem de saída (deixando o teu próprio país) e uma viagem de entrada (entrando no teu próprio país). Esta não precisa ser a primeira ou última viagem, pode ocorrer a qualquer momento da sua viagem. Se precisares de mais de uma viagem de ida e volta, por exemplo, para atravessar o teu próprio país durante a viagem, podes sempre comprar passagens adicionais pontuais da transportadora ferroviária do teu país. As viagens de ida e volta devem ser feitas durante dois dias de viagem do passe de viagem flexível e, portanto, dentro de sua validade de 1 mês
Ao adicionar um comboio que tem origem ou termina no teu país de residência a qualquer um dos seus dias de viagem, o passe flexível reconhecerá automaticamente esse dia de viagem como entrada/saída. Uma vez que só tens uma saída e uma viagem de entrada, não será possível adicionar comboios no teu país além dos dois dias de viagem definidos.
Com o passe de viagem fixo, tens de selecionar datas de viagem fixas, que não podem ser modificadas depois que o teu passe tiver sido emitido. Os passes de viagem fixas serão reservados em classe econômica. O número de países que podes visitar com esta opção é limitado a 2. Portanto, essa opção pode ser inadequada se quiseres visitar vários países. Por outro lado, se decidires visitar apenas um país, que é um país vizinho ao teu, a opção de viagem fixa é uma boa solução. Não há custos de reserva relacionados a passagens fixas, mas há um limite de orçamento de 251 EUR (o mesmo valor do passe de viagem flexível, a fim de garantir o tratamento igual entre as duas opções).
Uma vez solicitado a opção de viagem "fixa", o contratante designado pela Comissão Europeia para organizar as reservas de viagem irá fornecer-te a confirmação da viabilidade do teu itinerário dentro de 5 dias úteis. Caso a opção de viagem 'fixa' se mostre inadequada para acomodar os teus planos de viagem, o contratante recomendará optar pela opção flexível.
Para ter uma ideia mais clara da viabilidade de teus planos de viagem, recomendamos que consultes o site Allaboard Go by train – All Aboard ou Rome2Rio Rome2rio: descubra como chegar a qualquer lugar, que te pode dar uma boa ideia sobre se o teu itinerário é viável por via-férrea, quantas paragens e comboios são precisos, quanto tempo podes esperar para viajar via comboio e uma estimativa aproximada dos preços. O DiscoverEU Travel App também permitirá que verifiques os horários de viagem e planeies a tua viagem.
Verifique o infográfico: Flexível e Fixo (pdf) https://europa.eu/youth/sites/default/files/infographic_flexibleandfixed.pdf
As datas em que os candidatos selecionados viajam permanecem flexíveis até que o passe de viagem seja ativado pelo requerente.
Os candidatos selecionados poderão viajar durante um período máximo de um mês, com um número definido de dias de viagem. A opção de viagem flexível permite que os candidatos selecionados viajem para quantos países elegíveis quiserem.
Uma vez que o passe de viagem é ativado, os candidatos selecionados podem viajar em dias consecutivos, ou podem distribuir os seus dias de viagem durante o período de um mês. Eles são autorizados a viajar em comboios operados por companhias ferroviárias europeias, bem como em alguns ferryboats e outros meios de transporte selecionados pelo contratante designado pela Comissão Europeia e EACEA. Por favor, tem atenção que certos comboios podem exigir ou propor uma reserva de assentos. O custo das reservas de assentos não está incluído no Passe de Viagem Flexível. Nenhum reembolso para reservas de assentos ou outros custos encontrados durante a viagem será coberto pela Comissão Europeia ou EACEA.
Os candidatos selecionados comunicarão ao contratante o itinerário de viagem pretendido com os dias e horários de viagem fixos e destinos pré-definidos. As datas e destinos das viagens não podem ser modificados após o bilhete fixo ter sido reservado. As viagens devem ocorrer num período de até um mês.
Os candidatos selecionados poderão visitar até dois países que fazem parte da União Europeia ou países terceiros associados ao programa Erasmus+ no momento da decisão de seleção (isso não inclui o seu país de partida e os países cruzados) durante um período de no máximo um mês.
Todos os custos de reserva estão incluídos na opção de viagem fixa, mas há um limite no orçamento global de 251EUR que tem de ser respeitado. Os candidatos selecionados devem garantir que o seu itinerário é viável.
Os participantes viajarão, como regra básica, por via-férrea. No entanto, a fim de garantir o maior acesso possível, a DiscoverEU oferecerá modos alternativos de transporte, como autocarros e ferryboats, levando em conta considerações ambientais, de tempo e distância. O uso de voos só será considerado em casos excecionais.
As exceções incluem:
Candidatos selecionados residentes em ilhas como Chipre, Islândia, Irlanda ou Malta podem viajar de avião.
Os residentes nas nove regiões mais externas (ou seja, Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, la Reunião, Mayotte, Saint-Martin, Madeira, Açores e Ilhas Canárias);
Os residentes nos Países e Territórios Ultramarinos da UE (Aruba, Bonaire, Curaçau, Polinésia Francesa, Territórios do Sul e Antártico Francês, Groenlândia, Nova Caledônia, Saba, Saint Barthélemy, Sint Eustatius, Sint Maarten, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna)
Residentes em países/regiões que não são acessíveis pelos meios de transporte mencionados anteriormente (redes ferroviárias, ferryboats e autocarro);
Quando os participantes têm que viajar mais de 18 horas para cruzar a fronteira mais próxima de seu país de residência;
Para jovens com mobilidade reduzida ou deficiência. Isso será avaliado caso a caso.
Apenas uma viagem única de/para o país de origem pode ser um voo. Posteriormente, os jovens são obrigados a viajar de comboio ou outros modos alternativos (exceto carros particulares e autocarros fretados) na Europa continental.
Os candidatos selecionados que desejam viajar para Chipre, Islândia, Irlanda ou Malta devem informar o contratante. Para incentivar os participantes a visitá-los, o número de bilhetes para esses destinos será três vezes mais importante do que a cota de participantes dessas ilhas para visitar a Europa continental com o DiscoverEU.
Sim, podes viajar para quantas cidades quiseres (incluindo dois dias de viagem no teu país de origem em caso de opção flexível), desde que visites pelo menos um país no exterior, e o número total de dias de viagem não seja excedido.
Quaisquer taxas potenciais de cancelamento ou modificação serão cobertas pelo participante. Não há orçamento extra previsto para cobrir despesas desse tipo, seja qual for a razão. Diferentes seguros de viagem privada estão disponíveis para cobrir tais despesas.
Se quiseres cancelar a tua participação, envia um e-mail para o contratante. Neste caso, um candidato na lista de reserva poderá usar a vaga. O endereço de e-mail do contratante será comunicado quando fores selecionado.
Se escolheste a opção flexível e queres mudar o teu primeiro dia de viagem, podes fazê-lo a qualquer momento antes do início desse dia (00:00 CET) no DiscoverEU Travel App. Se quiseres cancelar a viagem, terás de entrar em contacto com o contratante.
Para a opção de viagem fixa, terás de enviar email para o contratante.
No Portal Europeu da Juventude, podes encontrar informações práticas e dicas úteis sobre viagens pela Europa.
Deves possuir um documento de viagem/passe válido durante a tua viagem. Qualquer questão relacionada com esse documento (validade, etc.) é da tua inteira responsabilidade.
És legalmente obrigado a ter um passaporte válido ou cartão de cidadão durante a viagem.
Os participantes também têm de garantir que têm um seguro de saúde válido durante a duração das suas viagens. Qualquer questão relacionada com esse documento (validade, etc.) é da sua inteira responsabilidade.
Os participantes poderão necessitar de um ou mais vistos no passaporte, dependendo da sua nacionalidade e do itinerário de viagem previsto, nomeadamente se for fora do espaço Schengen. A atribuição de vistos é da competência dos Estados. Aconselhamos os participantes a informarem-se junto de fontes de informação oficiais e a realizarem os seus pedidos com bastante antecedência. A atribuição de um visto pode demorar várias semanas. O Centro de Ajuda DiscoverEU e o seu serviço de assistência prestarão assistência a este respeito. Em qualquer caso, é da responsabilidade dos participantes preparar os documentos necessários antes de viajarem.
A Comissão Europeia, a Agência de Execução Europeia da Educação e da Cultura (EACEA) e o contratante não têm autoridade ou influência sobre as autoridades nacionais em matéria de vistos. Os custos relativos aos vistos serão cobertos pelo DiscoverEU.